涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因气馁管造消费者投诉，被本地的12315体育健身范围消费投诉联络站公然采函责怪。

　　该联络站担当人7月10日告诉彭湃消息（，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏导，合系文广旅体局也对其举办过约讲，但对方管造工作的立场不停尽头气馁，因而他们才举办公然责怪JN江南。

　　7月2日，12315体育健身范围消费投诉联络站正在其官方微信群多号上发表《致杭州前途健身有限公司（品牌：威尔士健身）示知函》称，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计领受的相合你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质要紧涉及退费流程繁琐、退款进度慢慢以及退款金额存正在争议等题目，个人投诉以至已稽延进步两年JN江南威尔士健身被指低落解决消费者投诉杭州12315维权连系站公然指责，仍未取得处分。拱墅区文广旅体局法律大队于5月29日约讲你司杭州区域担当人，并示知目前投诉环境和即将落实预付卡合系计谋健身，请你司停当管造合系消费者投诉。但你司杭州区域担当人以“杭州墟市周围相对较幼，上海总部无法针对该区域供给特意的处分计划，公司走流程必要较长时代”等道理拒绝后续管造健身。

　　《示知函》称，我站对你公司正在管造消费者投诉方面的气馁立场及上海总部对杭州门店消费者题宗旨轻忽致函举办公然责怪。条件你司变动之前舛错做法，立刻选用有用手段……即使你公司仍不重视题目，不选用主动方式处分消费者投诉，则本联络站不光会协帮消费者通过包罗但不限于向黎民法院提出诉讼式样予以维权，还将向相合行政法律部分反应，条件依据《中华黎民共和国消费者权力袒护法推行条例》等合系法令法则的法则，对你司举办行政惩处手段。

　　据先容，正在杭州市墟市监视处理局、市体育局诱导下，12315体育健身消费范围维权联络站由杭州市体育息闲行业协会牵头创立，本年4月1日上线任职JN江南，旨正在通过专业的维权机造，化解种种体育消费胶葛，擢升任职质料，营造公道JN江南、平正、透后的体育健身消费境遇JN江南。联络站针对杭州体育健身企业（要紧针对连锁贸易健身房JN江南、健身管事室、校表体育培训机构）规划中显现种种环境向市民供给题目商榷JN江南、消费投诉、法令援帮、定见倡议、职工维权健身、案例移送等需求任职。

　　该联络站合系担当人告诉彭湃消息，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述示知函，但未获对方主动反响，因而才将示知函公然，也希冀通过此函给消费者提出预警。

　　彭湃消息10日多次致电杭州前途健身有限公司合系担当人，均无人接听。据爱企查显示，杭州前途健身有限公司由威壮健身处理商榷（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威壮健身公司创立于2007年，深耕宇宙一二线家门店。